こんにちは、iTeen西宮津門校です。
7/29，8/5の2日間をかけ、新入社員実務・接遇研修を行いました。
いつもは研修を受講する立場の私ですが、先月取得した指導者資格を活かし、
今回初めて講師という立場で研修を行いました。
新入社員の心構えから始まり、効率的な仕事の進め方、指示・命令・報告の仕方などの実務、
そして、言葉遣い、電話応対、来客応対、挨拶、名刺の交換、席順、お茶の接待、ビジネス文書・メールなどの接遇の２種類を体験的に学ぶ研修でした。
準備や当日の研修はすごく大変でしたが、新しい気づきや受講者の変容といった成果があり、
非常に良い経験になりました。
また研修を行う際には、よりたくさんの事を伝えられるよう頑張ります。
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